Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?

a) Formulario "Pida presupuesto": nombre, teléfono, tipo de equipo y descripción de la avería. Finalidad: contactarle para gestionar su solicitud de presupuesto o cita.

b) Chatbot de la web: los mensajes que escriba durante la conversación y, si los facilita, su nombre, teléfono y descripción de la avería. Finalidad: responder a sus consultas y, si lo solicita, gestionar el contacto para una posible visita técnica.

c) Sección de reseñas: nombre, puntuación y comentario que decida publicar. Finalidad: mostrar en la web las opiniones de clientes, siempre previa revisión y aprobación manual antes de su publicación.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, otorgado libremente al rellenar el formulario, escribir al chatbot o enviar una reseña.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Para poder ofrecer el chatbot y gestionar las solicitudes recibidas, utilizamos los siguientes servicios de Google LLC, que actúan como encargados del tratamiento:

• Google Gemini (API de inteligencia artificial): procesa el texto de la conversación para generar una respuesta.
• Google Apps Script y Google Sheets: almacenan las solicitudes de presupuesto, los datos de contacto y las reseñas recibidas.
• Gmail: recibe los avisos por correo electrónico cuando se genera una nueva solicitud o reseña.

Estos servicios pueden implicar la transferencia de datos a servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Google LLC dispone de mecanismos de garantía reconocidos por la normativa europea de protección de datos (cláusulas contractuales tipo) para este tipo de transferencias. No se ceden datos a ningún otro tercero, ni se utilizan con fines publicitarios, ni se venden a terceros.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, la limitación de su tratamiento, oponerse al mismo o solicitar la portabilidad de sus datos, escribiendo a infoceballos1974@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, si considera que sus datos no se tratan correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de edad. No se recogen conscientemente datos de menores de edad.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o a cambios en el funcionamiento del Sitio Web. Se recomienda revisar esta página periódicamente.